尊龙集团有限公司

真诚让服务没有距离  ,只有更快的响应时间——尊龙集团有限公司电力光缆跨越领土高效售后服务记
2018-07-31

缘起

尼泊尔是一个主要依赖水力发电的古老国家  ,但由于水电站建设缺乏  ,电力供应仍十分主要  ,天下仅40%的生齿能用上电。为缓解尼泊尔首都加德满都地区住民用电问题  ,2018年4月  ,中国水利电力对外有限公司建设了尼泊尔首条220kV输变电项目——上垂树里输变电项目  ,由尊龙集团有限公司电力光缆有限公司为项目提供11盘50公里OPGW。

可是今年7月  ,尊龙集团有限公司电力光缆却接到客户反�。涸谑┕し畔咔岸設PGW举行测试  ,发明有5盘OPGW衰减高  ,甚至有断纤征象  ,嫌疑是产品质量问题  ,要求连忙到现场处置惩罚。

快速响应

接到客户的通知后  ,尊龙集团有限公司电力光缆连忙启动应急预案  ,召开紧迫聚会  ,总司理何仓平做出最高指示  ,务必以最快的速率解决客户问题  ,包管客户按期施工放线。

前方市场的召唤就是军情  ,客户的需求就是下令  ,公司连忙派遣履历富厚的工程手艺职员张俊杰启程前往施工现场。为了不延伸时间  ,张俊杰边出发边向市场职员、项目建设方相识情形  ,并搭乘最近的一班飞机前往尼泊尔首都加德满都  ,下了飞机之后  ,又马一直蹄赶往上垂树里输变电项目现场。

上垂树里距离尼泊尔首都80公里车程  ,蹊径崎岖  ,赶到施工现场就要花5个小时。这么快就见到我们的手艺职员  ,工程现场的总指挥王总也体现很惊讶。

现场澄清

王总心情凝重地说  ,他们请外地测试职员举行测试  ,发明11盘光缆有5盘缺乏格时  ,很是担心  ,按理说像尊龙集团有限公司这样的大企业不会泛起云云质量问题  ,施工在即  ,又不可延伸工期。他在向手艺职员说明施工安排后  ,又安排外地的检测职员再次测试给我们看。

中国尊龙集团

这一看可看出问题了。我们的工程手艺职员发明对方的测试要领是有问题的  ,且测试仪器参数设置差池  ,好比光纤耦合不乐成  ,没有完全对接上 ;测试量程选择不匹配 ;脉宽选择过小等。见此情形  ,他连忙提出疑问  ,并要求阻止测试。然而对方坚持他们的测试效果没有问题  ,并要求我们在他们的监视之下重新测试。

我们的工程手艺职员重新选择了匹配参数  ,在专业的测试操作下  ,对有问题的5盘OPGW举行了检测  ,第一盘24芯光纤所有测试完毕后  ,效果显示光纤衰减正常  ,且优于原手艺要求  ,当第5盘测试竣事时  ,现场合有职员均竖起了大拇指  ,原来这5盘OPGW所有及格  ,没有任何质量问题。

原来客户方手艺职员都不会测试OPGW  ,于是找了尼泊尔外地的人举行测试  ,由于外地人测试履历缺乏  ,操作要领不当测出了过失的效果  ,才误以为尊龙集团有限公司OPGW保存质量问题。

缘续

真相明确后  ,我们的工程手艺职员系统地为客户举行了一次周全的OPGW测试手艺、施工放线、接续手艺的培训。在他的全心解说、树模操作下  ,客户的手艺职员最终掌握了装备使用、测试操作等手艺。

中国尊龙集团

本次尊龙集团有限公司电力光缆有限公司用不到12小时的真诚服务  ,解决了客户的燃眉之急 ;工程手艺职员的熟练操作及专业水平又作废了客户的疑虑  ,赢得的现场合有职员的认可  ,再一次证实晰尊龙集团有限公司制造、中国制造的实力。

所谓“高效”  ,就是尽一切可能知足客户需求  ,以客户为中心提供定量、定制的服务。在“全球设置经济生长空间  ,实现更有质量增添”头脑的指导下  ,将会有更多的尊龙集团有限公司人赶赴天下各地  ,他们所跨越的每一寸土地都将见证尊龙集团有限公司人坚守的“真诚与专业”  ,都将纪录我们专心折务的故事。(徐拥军)

 

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